Responsable administratif / administrative des ventes
Emploi
Prunay-le-Gillon, 28, Eure-et-Loir, Centre-Val de Loire
Les missions : Rattaché(e) à la Direction Commerciale France, vous aurez en charge l'encadrement d'une équipe composée de 3 Assistantes Commerciales et 1 Assistante Administrative. Vous devrez coordonner la relation entre les clients, le service commercial et les différents services de l'entreprise : - Superviser l'activité commerciale et encadrer la répartition des devis/commandes selon la charge - Assurer le suivi des clients et veiller à leur satisfaction - Collaborer étroitement avec les équipes commerciales, la production, les achats et la logistique afin de garantir l'efficacité opérationnelle et la satisfaction clients - Analyser les données de vente et les performances de l'ADV pour identifier les opportunités d'amélioration et élaborer des plans d'action pour atteindre les objectifs fixés - Mettre en place et suivre des indicateurs de performance clés de l'entreprise pour mesurer l'efficacité de l'équipe ADV - Suivre les indicateurs qualité du service Commercial France - Mettre à jour tous les supports et gestion de l'ERP. - Assurer la gestion et le suivi des litiges avec les clients, en veillant à trouver des solutions satisfaisantes pour toutes les parties[...]